水果捞骂人事件，是女孩无品，还是商家无德？
水果捞骂人事件，是女孩无品，还是商家无德？
【资料图】
山西太原一名15岁女生发视频称，在太原市柳巷夜市一店铺，因自己拒绝购买47元一盒的水果捞，被商家多人拦下不让走，期间多次遭到辱骂，对方甚至说出“是爸爸的小三”之类的话。
通过视频我们能够清晰地听到，对面三名女子辱骂的非常难听，大家都被这三个人的言语与气势震惊了，舆论很快发酵，引发全网关注。
争议随之而来，商家的行为大家都看在眼里，遭受了最多的批评没有问题，但是也有不少人批评女孩，觉得是她的不正确行为，引发整起事件。
什么是水果捞？就是一堆水果摆在那里，大家按照自己喜欢的挑选，然后让店家切成小块，加上酸奶，椰奶等各种小料，调制出来的水果沙拉。
我们通过女孩的描述可以清晰地发现，她是在店家调制好了以后，感觉重量不对，于是拒绝付钱，她选择不要了。
之前有些网友说这个东西没有明码标价太贵了，显然这不是事情的原因，女孩方面没有说单价的问题，而是说重量的问题。毕竟一斤19块钱的水果捞，不算贵的。
女孩是这么说， “我真的不知道我有什么错，在现在这个社会，西瓜切开了尝一口不甜都可以不要，我甚至都没有要他的东西，我就说她斤数不够，一小盒不可能有两斤半，欺诈消费者，我不买了还不行吗，所以这就是他骂我是我爸爸的小三的理由吗？”
问题就在这里，很多网友觉得，女孩不要东西的做法是错的。
这种水果捞是属于私人定制，每个人搭配的口味，只有自己喜欢，别人未必喜欢。女孩让店家搭配出了属于自己水果捞，她却不要了，这就造成了商家的损失。毕竟水果捞不是一个完整的西瓜或者芒果，一旦做出来就没办法退货。
女孩让人家做好了，却又不要，这是坑了商家，这是没有买卖契约精神的体现。
但是女孩也是有实际理由的，她怀疑一小盒不可能有两斤半。那么这个时候，女孩怎么表达自己的诉求，维护自己的权益呢？
她应该让商家、或者让市场管理员去找一个公平秤校验一下。足斤足称的，付钱走人，缺斤少两的，退货，投诉，要赔偿。
这才是一个正常的流程。
你怀疑不足秤，可以不付钱，但是必须当场确认好到底足不足秤。既不确认，又不给钱，还要走人，这的确是坑了商家。
那么商家的问题呢？商家的问题更大，坦白说， 这一件事情，很可能断绝了这个商铺的前途 ，毕竟三位大姐的形象在网络上已经铺天盖地的了。
开门做生意，不可能不遇到纠纷，对于商家来说，讲究一个和气生财，实在和气不了的，要么自己吃下这些小哑巴亏，要么报警维护自身的权益。
但是三个大姐不是这么做的。
她们在纠纷之后，拦住对方不让走，这没问题，有口头冲突，这也没问题。可是她们口无遮拦，用相当恶毒的言论去辱骂对方，这就是大问题。
往小了说，这是把自己有理变无理，坏了自家店铺的形象，往大了说，这种大庭广众之下的辱骂，已经涉嫌侮辱人格。
“没钱就不要把你家的畜生放出来！”
“穷*货，穷*货！”
“她是不是你的小三？她是不是你的小三？”
这样的言论用在一个小姑娘身上，这三位大姐的戾气真的不是一般的重。
三位大姐情绪如此失控，让人意想不到的，或许是她们性格的问题，或许当时还有别的情况刺激了她们，或许就是这47块的纠纷让她们无法接受。但是无论如何， 她们当众辱骂，是极为错误的行为，既没有做人的道德，也没有经商的操守。
目前警方介入，商家还是拒绝道歉，态度着实强硬。
遇到这种事情到底该怎么做？
这让我想起此前上海菜市场的一则新闻。
一个大妈去买鱼，她想要鱼段，但是不去买人家切好的鱼段，而是去活鱼摊子。她先让商贩杀好鱼之后，然后跟人家提出要求，表示自己要中段，并且要求把鱼鳍去掉称重。这种奇葩无理的要求当然被商贩拒绝，老人直接表示不买了，双方产生冲突。
商贩拦住老人不让老人走，并且骂了一句，“ 一把年纪，活在狗身上了 ”，最终选择报警处理。
这件事情，商贩做得就很正确了，虽然一把年纪活在狗身上了也算骂人，但是这句话走到哪里都不算人格侮辱。
大妈的行为是完全不尊重他人，只顾自己贪便宜的体现。她不想直接买鱼段，就是觉得不新鲜，让商贩杀活鱼取中段，却只想付中段的钱，这是把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。
你占便宜了，人家商贩要承担损失。
有人会说，鱼头鱼尾可以拿去继续卖，也可以自己吃，十来块钱的事儿，至于搞这么大动静吗？
话不是这么说的，十来块钱的事儿，是大是小，得由当事人自己说了算，咱们不能慷他人之慨。
你觉得这个十来块钱不应该计较，那么水果捞这一家47块钱的事儿应不应该计较呢？应不应该计较的标准在哪里？是十块，还是二十块？还是一百两百？
说到底，这个标准还是要因人而异，咱们不能替人家做主。
有纠纷，找警察总是没错的，否则公说公有理婆说婆有理，又不肯退让，搞到最后就是把一件小事搞大，甚至发展为肢体冲突。
所以，水果捞这件事情还是显而易见的。 顾客小姑娘是有错的，她定制了水果捞又找理由不给钱就走人，到这一步责任都在她 。但是商家的三位大姐的表现问题更大，她们或许是有得理不饶人的心态，一副盛气凌人的架势，对质期间就上了头，失了态，出口成脏，用恶毒的字眼去侮辱别人。
瞬间有理变无理，还要承担所有的舆论压力，店铺的生意也会遭受巨大的打击，甚至关门大吉。
做生意不是一件容易的事儿，服务行业每天面对形形色色的人，天然的是受气包。如果端正不了心态，点火就着，吃不得亏，睚眦必究，那么这生意还是不要做了。
说到底，她们就是不懂得尊重。
